Sobre o livro: 2005 / Para um negócio de sucesso, só os bens não são mais suficientes, como afirmam os autores de este livro diz. Os consumidores, cansados ​​de produtos padronizados, buscam um produto criado especificamente para eles e até mesmo correspondente ao seu mundo interior. Portanto, segundo os autores, está surgindo atualmente uma nova economia – a economia das impressões, focada nas sensações do consumidor. No contexto desta economia, os autores propõem abandonar a relação tradicional entre a empresa e os clientes; em vez disso, a empresa deve se tornar a “diretora de experiência” e os clientes, os “espectadores” ou “convidados”. O livro discute os princípios da encenação de experiências bem-sucedidas, bem como as técnicas teatrais que uma companhia pode usar. Muita atenção é dada a uma ferramenta extremamente eficaz para aumentar o valor do consumidor - a personalização em massa, bem como as formas de concessão ao consumidor. O livro é destinado a profissionais de marketing, anunciantes, bem como a todos os empresários e gestores que são criativos em seu trabalho e são. procurando novas maneiras de interagir com os clientes. Domine técnicas avançadas de marketing!